保定知道吧

终生受益的经历 

　　在我12岁时的一天下午，我在父亲的家具店里打扫地面，一位上了年纪的妇女走了进来。我问父亲，可不可以由我来接待她。父亲回答说："就看你的了！" 

　　"我能为您做点什么吗？" 

　　"噢，是这样的。我以前在你们店里买了一张沙发，可现在它的一条腿掉了。我想知道，你们什么时候能帮我修好？" 

　　"夫人，您什么时候买的？" 

　　"有10年左右了吧。" 

　　我跟父亲说，这位顾客想让我们免费为她修理她10年前买的旧沙发。 

　　父亲吩咐我告诉她，我们下午就到她家里去修沙发。 

　　我们给那位老妇人的沙发新换了一条腿，然后就离开了。在回家的路上，我一声不吭。父亲问："怎么了，为什么不高兴？" 

　　"你心里明白，我想去上大学。可是，假如总是这样跑大老远地给人免费修沙发，到头来我们能挣几个钱呢？" 

　　"不能那样想，你得尊重你的客户。况且，学着做一些修理活对你没有坏处。另外，你今天错过了最重要的一个细节。我们把沙发翻过来后，你有没有注意到那上面的标签？其实，这张沙发不是我们店卖的，而是从西尔斯家具店买的。" 

　　"你的意思是，我们为她修理沙发，一分钱不收，而她根本就不是我们的顾客？" 

　　父亲看着我的眼睛，郑重说道："不。现在她是我们的顾客了。" 

　　两天后，那位老妇人再次光临。这一次她从我们店里买走了价值几千美元的新家具。 

　　如今，我在销售行业已经干了30多个年头。这些年来，我一直在给不同的公司做销售代理，而我的销售业绩在这些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的表现，是因为我总是抱着尊重的态度去对待每一个客户，而这多亏了多年前的那个下午和父亲一起修沙发的宝贵经历。

军火是这样被推销的（商战故事）

        有一次，法国一位推销员奉命前往印度，去做公司多次谈判却以失败告终的一笔军火生意。

        到达目的地后，他首先通过关系，设法与军界高层负责军火谈判的一位将军联系上。他在电话里说：“尊敬的将军阁下，我将到加尔各答去，这次是专程来拜见您的，有l0分钟就满足了。”

        推销员按时来到办公室，只听见将军说他很忙，别占太多的时间。态度十分冷淡，拒人于千里之外。

        “将军阁下！您好，首先请让我向您致意，衷心地感谢将军对敝公司的态度如此强硬。”推销员热情地招呼道。

        将军颇感意外，甚为不解。

        看到对方不知道说什么好，推销员连忙解释说：“因为您使我有机会在我生日的这一天，得以回到自己的出生地。”

        “哦！先生，您出生在印度?”将军的脸由阴转晴，出现了一丝微笑。

        “正是这样。40年代，我父亲是法国密歇尔公司派驻贵国的代表，母亲也一同来到这个美丽的国度。1943年3月4日我出生在名城加尔各答，并且在那里度过了我最美好的童年。印度民风淳朴，人民热情好客，对我们全家关怀备至，至今令人难以忘怀。”推销员对往事记忆犹新，他动情地说，“记得在我三岁生日的这一天，收到隔壁一个印度老妈妈赠送的精致小玩具。那一天，我和印度小朋友一起骑在象背上，玩得十分开心。”

        将军已经完全陶醉在推销员娓娓动听的叙旧之中，被深深地打动和感染了。他高兴地邀请道：“尊敬的先生，今天是您的生日，而且童年是在印度度过的，这真是一件喜事。我想请您一道共进午餐。以表示热烈的祝贺。”

        对于推销员来说，这当然是求之不得的。

        在开往餐厅的汽车上，他从公文包里拿出一张老照片，展现在将军的眼前。这是一张合影照片，由于年代久远而颜色泛黄，但上面的人还依稀可辨。

        “将军阁下，请您看看他是谁?”推销员指着照片上的人问。

        将军一眼就认了出来了，“呵！是国父圣雄甘地。”

        “对!请您再瞧一瞧左边的这个孩子，就是我。4岁时，父母领着我回国，途中非常荣幸地有机会和一代伟人圣雄甘地乘着同一条船。这张照片就是当时拍摄下来的。它已成为我父亲最珍贵的礼物，一直保存至今。我这一次要去拜谒圣雄甘地的陵墓，以表达我最崇高的敬意。”

        将军再也控制不住激动的情绪，紧紧地握住推销员的双手，感激地说：“太谢谢您了！感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”

        第二天，推销员与将军恋恋不舍地分手。他满载而归地回国复命，公文包里多了一份有将军签字的关于印度购买公司军火的意向书。

        推销之前，多多了解对方，与对方多一些共同语言，商战中，便会大大减少失败的概率。
        ——《业务员网》王熙章

不贪员工小便宜

      朋友去一家餐馆吃饭。餐馆不大，生意却非常好。朋友也是搞餐饮出身，所以，他习惯性地想：生意这样好，应该有独到的地方才对。于是，朋友便拉住一个女服务员问起来。

      问：“你在这里做事，多少钱一个月啊？”

      答：“600元。”

      问：“餐馆生意这么好，你们老板一定很会做生意吧？”

      答：“我没做过生意，我也不知道哟。不过，我们老板人很不错，对我们都很好。”

      问：“600元的工资，也不算高。我倒想听听，你们老板对你们怎么个好法？”

      答：“有一次，我们三个服务员中的一个辞职不干了，第二天就来了个新人。没想到月底发工资的时候，老板给了我们两个人610元，原因是那天我们两个人做了本应该三个人做的事情。老实说，我到过很多餐馆当服务员，别说顶一天，顶个三五天也是常有的事情，可那些老板，连句感谢的话都没有呢。还有，如果我们谁请假，也都是一样。前几天，一个厨师请假，另外一个厨师就得辛苦点，他一个人顶了两天，老板到了月底，就多发他两天工资。”

      问：“如果我出700元，请你到我那里去干，你会去吗？”

      答：“如果不是等着那100元钱买米下锅的话，我想应该不会去的。”

      问到此处，朋友已经明白了。

      吃完饭，朋友走向柜台结账，特意地看了一下老板，很真诚地对老板说了声“谢谢”。

      朋友告诉我，他之所以向老板道谢，是因为老板给他上了生动的一课。20+10=30，多么简单的数学题，可又有多少老板会做呢？

      把“20+10=30”命名为一到数学命题，未免有些夸张，其道理实在简单不过，其操作也易如反掌。但上述那位餐馆小老板认认真真地算了，也认认真真地做了，并把它算出了名堂。

      三个服务员的工资按每月30天计算，每天每人的工资是20元。有一天，某服务员没来。另外两个服务员分担了他的活，三个人的工资就由两个人来分，那么，每人要多得10元。那位厨师的计算方式也如此类推。

      没有人会嫌自己赚的钱多，打工就是为了赚钱嘛，付出了就要得到应有的回报。然而，那个女服务员每月600元的工资并不多，也不能说明她对当前的工资感到满意，但是，当有人开出700元价位时，她却婉言相拒。这是为什么？

      我觉得应该这样理解：工资的额度是老板定下的，员工到餐馆来打工，就意味着接受了这种数量的回报。你干了，我就按数给你钱，一分不差；你多干了，我也能看得见，不会让你白干，双方谁也不欠谁的，谁也挑不出对方的理儿。比起那些“连句感谢的话都没有”的老板们，员工会觉得在这里干更舒心。

      不可忽略的是，对于那些“连句感谢的话都没有”的老板来说，员工在失去了应得的“那一份”时，心里会产生遭冷漠后的失落，他们有满肚子的委屈，还能以企业为家，主动为老板分忧吗？
      ——《新浪博客》博采温馨屋

赵易：每天鞠躬八百次

　　我所在的这个城市里，最近搞了一次全市十大经济风云人物评选活动。最终，最杰出的10个人从三百多名参评选手中脱颖而出。那天，我到现场观看评选结果时，居然发现了一个有价值的新闻线索。

　　有一个叫赵易的人，是一家餐饮连锁公司的总经理，引起我注意的是此人的年龄：37岁。虽然他是10个人里面最年轻的，却占据了探花的位置。于是，我开始仔细研究这个人的简介。结果又有惊人发现，此人出身农门，15年前他走出农村，来到这座城市里打工，而最初，他竟在某个饭店端过盘子。15年的时间，一个打工仔竟会飞上枝头变凤凰，成为一个身家几千万的知名企业家，这中间会有多少精彩的传奇故事呢?

　　我采访过不少企业家和经理人，经验告诉我，采访这样的人是有很大难度的，有时你得提前一个月预约，然后是像等待皇帝接见一样等他见你。而且，在约定好的时间里，他可能会突然又有重要的会议，这样，你的采访计划就不得不搁浅并向后无限期延迟。再之后，这些忙人可能会把这档子事给彻底忘了。但是，此次赵易的态度却让我惊异不已。

　　那天上午，他的助理了解到我的采访意图后，就留下了我的手机号码，然后让我等等。正当我失望着并做好了无限期等待的准备时，我的手机突然响了。打电话的人告诉我，他就是赵易。

　　此时已近中午，赵易问我在哪里，我说正在报业大厦的办公室里，他想了想。然后果断地说，那我们就在报业大厦旁边的正泰楼见面吧。我们边吃边聊，这样就兼顾了肚子与工作。

　　我欣然赴约，并在路上重温着准备了很久的采访提纲。5分钟后，我终于见到这位本市排名第三的经济风云人物，但是，我发现这个被市民传说的人并没有那种驭风驾云的气势，相反，他很朴素、谦和，在他身上，我看不出一点儿商气。

　　这家叫正泰楼的饭店生意一直很好，此时又赶在饭口上，所以，大厅里几乎座无虚席了。赵易也不在乎，随意指了一个靠窗户的小桌子。透过玻璃，我们可以观看到窗外的街景和行人。菜还没有上来，我们开始闲谈，我记得赵易的简介上说他出身于农门，但此时坐在他对面时，我却怀疑自己是在与一个博学睿智的学者在交流。无论谈到哪里，赵易竟然都能说出独到的见解，这让我很意外。

　　在闲谈中，我引出了正题，我问他：“赵总，我在简介上了解到，10年前你曾在饭店端过盘子?”没想到赵易摇了摇头说：“没有，是那个简介弄错了。我没端过盘子。”我吃了一惊。这时，他突然指了指窗外对我说：“你看那个孩子。”顺着他的指点，我才发现，窗外街道的对面，也是一家大饭店，在饭店的门口，站着一个十七八岁的男孩。男孩的身上斜披着一个印有“欢迎光顾”的条幅，这让他看起来很滑稽。而更要命的是每当有客人进出，他都要弯下腰鞠一次躬。那家饭店的生意好得很，所以，那个男孩要不停地鞠躬，鞠躬。我不觉吸了一口凉气。每天重复这样卑微而机械的动作，对一个大男孩来说会是一种怎样的折磨?

　　“按这个饭店的客流量分析，这个男孩每天大约得鞠躬800次。”赵易突然说了一句。我收回目光，吃惊地看向赵易。“怎么会说得这么确切呢，赵总。”我不解地问他。

　　“我没有端过盘子，但是我曾做过两年的门童，每天鞠躬多少次，我在心里数过不知几千几万遍了。”赵易淡淡地说。那一刻，我的左手不觉一抖，险些碰倒了面前的茶杯……
　　——《八小时以外》

感悟：千万富翁的秘密

　　商人出生在一个贫民窟里。和所有出生在贫民窟的孩子一样，他好争斗，爱喝酒、吹牛和逃学。

　　惟一不同的是，他有一种天生赚钱的眼光。当他把一辆街上捡来的玩具车修理好，让同学们玩，然后每人收取半美分，他竟然在一个星期内赚回一辆新玩具车。他的老师对他说：“如果你出生在富人家庭，你会成为一个出色的商人。但是，这对你来说已是不可能的，你能成为街头商贩就不错了。”

　　初中毕业后，他真的成了一名商贩。正如他的老师所说的，在他平民窟的同龄人中，这已是相当体面了。

　　他卖过小五金、电池、柠檬水，每一样他都得心应手。

　　让他起家的是一堆丝绸。

　　这些丝绸来自日本，因为在海轮运输当中遭遇风暴，这些丝绸被染料浸湿了，数量足足有一吨之多。这些被浸染的丝绸成了日本人头痛的东西，他们想处理掉，却无人问津；想搬运到港口，扔进垃圾箱，又怕被环境部门处罚。于是，日本人打算在回程路上把丝绸抛到大海里。

　　港口的一个地下酒吧，是他夜晚的乐园，他每天都来这里喝酒。那天，他喝醉了。当他步履蹒跚地走到几位日本海员旁边时，海员们正在说那些令人讨厌的丝绸。说者无心，听者有意，他感到机会来了。

　　第二天，他来到海轮上，用手指着停在港口的一辆卡车对船长说：“我可以帮助你们把这些没用的丝绸处理掉。”结果，不花任何代价便拥有了这些被化学染料浸过的丝绸。
　　然后，他把这些丝绸制成迷彩服、迷彩领带和迷彩帽子。几乎是一夜之间，他靠这些丝绸拥有了10万美元的财富。

　　从此，他不再是商贩，而成为一名商人。

　　有一次，他在郊外看上了一块地。他找到地的主人，说他愿花10万美元买下来。地的主人拿到10万美元后，心里嘲笑他真愚蠢：这样偏僻的地段，只有傻子才会出这么高的价钱！

　　令人料想不到的是，一年后，市政府宣布将在郊外建造环城公路。不久，他的地皮升值了150倍。城里的一位富豪找到他，愿意出2000万美元购买他的地，富豪想在这里建造一个别墅群。但是，商人没有出卖他的地，他笑着告诉富豪：“我还想等等，因为我觉得这块地应该值更多。”

　　果然，三年后，他把这块地卖到2500万美元。从此，他成了新贵，可以像上层人一样出入高贵的场所。

　　他的同道们很想知道他当初是如何获得这些信息的，甚至怀疑他和市政府的高级官员有来往，但结果令他们很失望，商人没有一位在市政府任职的朋友。

　　商人的发迹简直就是一个谜。

　　商人活了77岁。临死前，他让秘书在报纸上发布了一个消息，说他即将去天堂，愿意给逝去亲人的人带口信，每则收费100美元。这一看似荒唐的消息，引起了无数人的好奇心，结果他赚了10万美元。如果他能在病床上多坚持几天，可能赚得还会更多些。
　　他的遗嘱也十分特别，他让秘书再登一则广告，说他是一位礼貌的绅士，愿意和一个有教养的女士同卧一个墓穴。结果，一位贵妇人愿意出资5万美元和他一起长眠。

　　有一位资深记者报道了他生命最后时刻的经商经历，记者在文中感叹道：每年去世的人难以计数，但能像他这样具有如此执着的商业精神的人又有几个？现在我们终于明白他为什么会成为千万富翁了吧？
　　—— 原载南大小百合 转自中国大学生在线

财富不问出身  职校毕业生打造出资产过亿公司

　　一名中职生的梦想能飞多远？重庆旅游学校毕业的黄灿，打造出资产总额过亿的公司，但这还远不是她梦想的终点。

　　“初中毕业前，我无意间在报纸上看到旅游学校的招生广告，很感兴趣，就像心中忽然点亮了一盏灯，但爸爸妈妈觉得读了职业中学就不能上大学了，不认可，也不理解。”最终，还是爷爷心疼孙女，为黄灿交了学费。

　　在校期间，普通话演讲大赛、时装表演、课外实习实训、学校校报编撰……什么活动她都积极参加。“内向的我好像变了一个人似的，我发现了另一个积极向上、充满生机的自我。” 

　　就读期间，全班到北戴河实习半年，老师给每个人分配了工作，黄灿被分配到一个餐厅当组长。没几天，她便感到同学们没人理睬自己了，“凭什么她是组长，就那么轻松？”

　　她关上门认真琢磨了几天，刹那间明白了很多道理。于是，这个在家几乎从没做过家务的独生女，什么事都争着干，连潲水都自己去倒。

　　她和朋友们一道洗碗，水槽里的碗堆得很高，她甚至看不见对面的同学，一个一个洗净摆好后，才看得见对方。

　　即使再累，当时才15岁的她给家里写信也总是“报喜不报忧”，写北戴河的种种迷人风光和自己得到的锻炼。

　　有一次，她妈妈到北京出差，顺道过来看她，她不动声色地把母亲安顿好后，和平时一样，第二天早上5点就起床和面。工作不久，她转身看见了心疼得噙着眼泪的母亲，“孩子，你真的长大了！”

　　这段经历，让她有了远胜同龄人的独立和合作精神。1992年，西南航空公司飞行队在重庆招7名空姐，她凭借优异的条件，赢得了一轮轮的竞争，抓住了这个重要机遇，开始了飞向梦想的第一段航程。

　　1995年，她出任乘务长。1996年担任西航第一个青年文明号——“红岩乘务组”组长，多次被评为西南航空公司的优秀女职工、先进个人。

　　1999年，她开始和朋友合作创办了精品新派川菜馆——菜香源川菜馆，第一家店面选定重庆加州。

　　当时加州的餐饮店寥寥无几，大多都在经营传统川菜，“菜香源”刚一亮相，就以不断创新的新派菜品、合理的价格、优雅的环境迅速赢得了广大消费者的青睐和认可，生意出奇的好。

　　黄灿记忆最深刻的是，每到用餐时间，大门外四五十条凳子挤满了排队用餐的人，人们戏称“菜香源”重开了过去“票证”时代。

　　有员工因为工作累而抱怨时，她便用自己当年在餐厅实习时的经历去激励他们。

　　就这样，一个仅有一千平方米的餐厅成为重庆餐饮界的“一匹黑马”，“菜香源”和它秉承的“新派川菜”的路子，得到了广泛的认可。

　　迈出了成功的第一步，黄灿有了底气，凭借着一股年轻人对事业的执著追求和初生牛犊不怕虎的勇气，不断地摸索和总结出一条有特色的经营方式。

　　这时，众多川菜馆掀起一阵扩张分店的热潮，黄灿意识到，企业要发展，必须拥有优秀的专业管理团队。于是，在餐饮业盛行家族管理模式的当时，她大胆改革，聘请职业经理人，引入现代化管理模式，致力于提高服务水平和储备优秀人才。

　　在准备开第二家分店时，合作的朋友和黄灿意见相左，出现分歧而撤出股份。但这依然没有动摇黄灿继续发展“菜香源”的决心，她坚持又开了几家分店……

　　而今，公司管理层98%具备大专以上学历。公司已从当初的一个单店发展成为拥有5个直营店、5个加盟店、总营业面积近3万平方米、员工总数1500余人、资产总额超过1亿元的具有相当规模的全国知名餐饮企业。

　　餐饮的成功没有让黄灿停止飞向梦想的努力，她有了更多、更远的梦想。

　　2006年6月，她投资成立了重庆黄金假期国际旅行社有限公司，这是重庆市在近7年唯一批准设立的国际旅行社，很短时间里就取得斐然业绩，年营业收入近1亿元，年创汇近600万美元。

　　2006年底成立重庆渝泰航空运输服务有限公司，成功取得了重庆-泰国曼谷的定期包机航班经营权，2007年共完成60个往返航班飞行任务；2009年取得重庆-柬埔寨吴哥的包机经营权。

　　2008年6月创办重庆天星壹号酒店，开业一年来入住率达到98%左右。“菜香源”旗下的两家面积近5000平方米的高端餐饮酒楼计划在年底开业迎宾……

　　“现在我涉足的餐饮、旅行社、国际包机业务、酒店其实都是旅游产业链条上的行业，如果当初我没有进入旅游学校，我的人生轨迹定会重写。”她说，“我是多么地庆幸当初义无反顾的选择，多么感谢培养我的学校及老师们！”(中国青年报 记者 田文生)
　　——  中国新闻网

35岁之前须要做好十件事

       

        35岁是青春的后期，35岁以后是收获的季节，如果你没有资格说这句话，你将会憎恨自己。所以在35岁以前，在烂漫蓬勃的青春年华里，你最好把下面十件事做好。

        第一，学会本行业所需要的一切知识并有所 发展。已故零件大王布鲁丹在他35岁时，已经成为零件行业的领袖，并且组建了年收入达千万美元的海湾与西部工业公司。每个人在年轻时都可能有过彻夜不眠、刻苦攻读，这在20岁甚或30岁都没有问题，但到了35岁，就不应该再为学习基本技能而大伤脑筋了。35岁之前是一个人从事原始积累的阶段，35岁之后就应该勃发了。

        第二，养成个人风格。在35岁以前，找出你所喜欢的，不论是衣着或是爱好，哪怕是与众不同的小习惯也好。20岁、30岁时你可以不断尝试、不断改变，但是到了35岁，你便要明确地建立个人风格。

        第三，在感情生活方面平和安定。在攀登事业的高峰时，如果私人生活不愉快，陷入感情危机，对你会产生很大的干扰，甚至会逐渐令你对别的事物失去兴趣。那些在35岁之前私人生活已经平和安定的人，一般都比生活动荡不安的人有更大的机会获得成功。

        第四，明白自己的短处。承认有些事情你的确做不好，或者不愿做。如果你讨厌数字而喜欢创作，那就不要因为待遇高或顺从别人的期望而强迫自己做数字工作。在35岁之前，一定要投入你所喜爱、所擅长的那种工作。否则，35岁之后必然会有一段郁郁不乐的日子。而且，真正的成功可能因为活力的消退而丧失。

        第五，知道自己的长处。你应该知道自己擅长什么，并且清楚你所喜欢做而又做得比别人好的事情。不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。

        第六，储备辞职另谋生路的钱。在这个多变的职业世界里，你也许不会永远在一个地方工作，或者永远在一个位置上淋漓尽致地发挥自己，当你感到无法施展时，你很可能会想到辞职，或者开辟第二职业，如果你事先储蓄了足够的钱，你便有了一个安全的后盾。

        第七，建立人际关系网。如果到了35岁你仍未建立起牢固的人际关系网，那你就有麻烦了。这个人际关系网包括你的朋友、亲人，最低限度包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实如同一个政党的成功，你要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。

        第八，学会授权他人。许多人不肯或不能这样做，因此始终被钉在从属的职位上。授权他人是成功的一半，一个事无巨细，不能将工作授权别人的人，注定会遇到极大的障碍。到了35岁，你最好已成为这方面的专家。换言之，你懂得挑选合适的人并信任他们。

        第九，学会在什么时候三缄其口。因说话不小心而自毁前程的人，比因为任何其他原因丧失成功的人都多。要学会保持沉默而且看起来机智--别人自然以为你知道的比实际还多。

        第十，对人要忠诚。如果你到了35岁仍未能建立起坚如磐石的忠诚信誉，这一缺点将会困扰你一生。35岁以前，忠诚只是投资；35岁以后，你会作为一个可以信赖的人收到忠诚的回报。
        —— 39健康网

成功人士的10个优良习惯

　　

　　1、懂得做人

　　品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

　　台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。

　　2、善于决策

　　一个成功的企业领导者的价值在于“做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。四川长虹总裁倪润峰1996年率先拿起价格武器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导地位，正是看准市场、果断决策的典型。

　　3、相信自己

　　一个成功人士都有很强的信心，有时会有咄咄逼人之势。他们既会在自己内心里相信自己，也会在公众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。

　　英特尔总裁葛洛夫认为“只有偏执狂才能生存”，坚持与自信成就了英特尔今天的伟业。

　　4、明确目标

　　一个比较完美成功者习惯于为他们的企业建立目标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献。什么是领导？世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。

　　5、充满热忱

　　热忱有时候比领导者的才能重要，若二者兼具，则天下无敌。

　　产生持久的热忱方法之一是定出一个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助一个人维持热忱而不坠。

　　6、顽强精神 

　　如果说有一种素质几乎为所有的成功企业领导者所拥有的话，那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。

　　7、重视人才

　　企业最好的资产是人，企业领导者的美德在于挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要。除了专业所必备的素质之外，他们找人要看3种东西：一是必须精力充沛。有精神、有气派，这样的人可以走长途，可以感染人，适应变动。二是要正直。考虑个人利益的同时，能够考虑到公司的利益。三是要有智慧和胆识，有进行思考的能力和魄力。

　　8、充分授权

　　著名的领导者知道，授权的真正手段是能够给人以责任、赋予极力，并保证有一个良好的报告反馈系统。

　　美国前总统里根是一个出名的放任主义者，他只关注最重要的事情，将其它事情交给手下得力的人去负责，自己因此可以经常去打球、度假，但并不妨碍成为美国历史上最伟大的总统之一。

　　9、激励团队

　　一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的人。

　　组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。

　　10、终生学习

　　在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。孔子说：“朝闻道，夕死可矣。”正是终生学习的最佳写照。
　　—— 环球网健康社区